578 738 872 358 552 806 112 841 574 581 916 641 912 141 788 368 718 558 377 810 424 751 740 295 711 401 561 829 50 227 558 683 707 106 982 100 661 941 614 586 952 326 170 386 415 276 291 238 679 28
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画龙点睛 也谈中小网站新闻营销

来源:新华网 方语柄侯晚报

在发现MSN被盗号后,她立刻给手机里的300多个好友发了短信,还打了几通越洋电话。刚想松一口气,却接到一个老朋友的电话,说已经帮她买了4000元充值卡这显然是上了骗子的当。夹杂着委屈和内疚,刘薇的眼泪一下子流了出来。 刘薇的事不是个案。 这一波在MSN关闭前爆发的盗号高潮,让不少用户遭受了损失。近日,MSN将在全球范围被整合进Skype(不含中国大陆)的消息传出,有分析认为,近期MSN服务低劣化的倾向,或与微软的战略调整有关。 事实上,进入中国之初,微软就没有在这款产品上大规模投入。在全球架构中,MSN中国也难以根据本土用户需求改进产品和服务。 被盗号后48小时的噩梦 在被盗的48个小时中,刘薇的几位朋友总共损失了13000元。刘薇是北京一家外企的工作人员。11月6日中午,她正要去吃午餐,公司的同事给她打电话,问她是不是正在MSN上,还让他帮忙购买充值卡。刘薇意识到,MSN可能被盗了。 在同事的电脑屏幕上,骗子盗用刘薇的MSN账号跟同事聊天,试图让同事买电话充值卡。回到座位上,刘薇发现自己的MSN账号已无法登录。她立即给手机上的所有的好友发了短信,并打了多个越洋电话给国外的朋友。即便如此,仍有多位好友陆续被骗。 让刘薇想不到的是,找回账号和密码的过程,比她想象的更为艰辛。由于MSN不提供电话客服,要取回密码,只能在MSN中国的网站上提交申请。那天,刘薇提交的表单总是通不过,整整24个小时,她只能得到MSN方面给她的自动回复。 无奈之下,刘薇尝试用英文与MSN美国总部沟通。最终,她联系上了一个叫Emma的微软员工。在发了多封措辞严厉的英文邮件,并附上朋友被骗的聊天记录截图之后,她的MSN账号终于拿了回来。 这时,距离她发现账号被盗,已过去了约48个小时。 在这48个小时中,她的几位朋友总共损失了13000元。 我打算找一个律师朋友,给MSN总部发一封律师函。刘薇说,如果盗号问题能快速解决,她和她的朋友就不会有这么大的损失。  360安全卫士的高级分析师安扬表示,去年底以来,利用MSN进行的诈骗活动明显增多。谷歌趋势的数据,印证了这一说法2011年9月至今,关键词MSN被盗在中国的搜索量较以往大幅上升,并在2012年1月左右和7月至11月出现两次峰值。 据此前媒体报道,去年年底MSN盗号诈骗大批上演时,MSN中国曾表示,已向美国总部汇报,并立即展开了调查。 然而一年以来,类似的诈骗活动仍然不断发生,并且在MSN即将被关闭前,达到了一个新的高峰。 一些用户反映,他们没有感受到微软在预防诈骗上的努力,甚至对于找回密码诉求,微软似乎都不够重视。网友青岛刘志勇说,发现MSN被盗后,他前后发了7次邮件申请,但回复全是标准应答。 不为中国改变的全球化标准 在微软全球化的打法下,MSN除了语言不同外,功能方面在全球各地基本都是同样的标准。 知名IT评论人士贾敬华从2003年就开始使用MSN。他觉得,这些年用户体验越来越差。在他的印象中,去年底以来,MSN的病毒、垃圾广告明显增多。常常是好友不在线,却弹出对话窗口并附有疑似病毒或钓鱼网站的链接。 不用MSN。11月15日,北京,微软亚洲研究院大楼前,记者采访了近10位工程师,发现微软员工们也已大多不用MSN。 时光回溯到2005年。彼时,MSN初入中国,迅速获得了大量白领用户的青睐,与本土的腾讯QQ并称为即时通信工具的两大巨头。 7年后的今天,MSN在中国的境遇早已今非昔比。 艾瑞的数据显示,今年5月,腾讯QQ的网民到达率达73%排第一,MSN排第四,网民到达率仅为2.8%,甚至不敌阿里旺旺和飞信。 MSN在中国的衰败,或与其本土化的战略密切相关。 现任PPTV公司CEO的陶闯曾在微软总部任职,并负责微软亚太区互联网在线产品,2009年从微软离开。对于MSN初入中国时的发展情况,陶闯上周接受了记者的电话采访。 陶闯告诉记者,由于相关限制,微软作为外资企业,无法独立在华运营互联网业务。在这样的背景之下,MSN在中国的运营方并非微软中国,而是一家名为美斯恩的上海公司。 2005年,美斯恩公司正式成立,微软与上海联和投资有限公司各出资400万美元,分别占股50%。 在人员结构上,美斯恩公司来自微软的全职人员只有几人,其余都是美斯恩公司的员工,总共有100多人。因此,公司内部专注于MSN这款软件的员工约有十几个人,且大多是进行商务运营。MSN的更新换代等技术工作,都是由微软全球总部负责。 这样的安排,与微软的全球战略有关。陶闯表示,微软一直保持着全球化的打法,总部开发出某款产品之后,进入世界各国推广运营,除了语言不同之外,功能方面在全球各地基本都是同样的标准,很少针对某个区域单独开发一个产品。这样的战略安排,使得微软不需要在世界各地都维持庞大的研发团队。 这点跟麦当劳、肯德基、星巴克有些类似,都是在全球进行复制。陶闯说,目前微软在中国也大量招兵买马,但这些工程师大多都是为微软全球总部服务的,而不是微软中国。 权限不足的本地团队 MSN中国与微软总部之间的沟通有多个层级,一些事务需要层层报告申请。 相比QQ,MSN在功能上变化较少,一直没有添加受中国用户欢迎的离线文件传输、截图等功能。 为何MSN没有根据本土市场的特点,对产品进行改进呢?曾任MSN中国总经理的一位互联网人士告诉记者,这是因为微软产品的改动需要站在全球的层面进行考虑,但微软全球的团队认为,这样的改动不是很迫切。 他说,MSN中国与微软总部之间的沟通有多个层级,要按照MSN中国MSN亚太总部MSN海外总部微软MSN事业部微软总部的顺序一层层打报告申请。 清科创投的董事总经理叶滨表示,要改造MSN,必须要让美国的开发者了解中国市场,包括中国独有的商业模式,要做这样的沟通并不容易。相比之下,腾讯完全本土化,服务中国客户,对中国市场也更为理解。 微软亚洲研究院的一位不愿具名的工程师告诉记者,由于MSN并非由微软中国直接运营,而是由美斯恩负责,即便对MSN有这样那样的意见,微软中国也不方便过多插手。 单一的盈利模式 MSN在中国的商业模式,单纯地依赖广告以及MSN中文网的频道外包收入。 MSN中国在公司架构方面的种种问题,不仅影响到了用户体验,更使得MSN在商业模式上相对僵化,难以适应中国本土的互联网环境。 查阅腾讯公司2012年三季度的财报,该公司的收入构成中,占比最大的是QQ会员、网络游戏等互联网增值服务,占到腾讯当季度收入的72.4%。其中,网络广告收入的占比并不高,仅为8.4%。 相比之下,MSN在中国的商业模式,却是单纯地依赖广告,以及MSN中文网的频道外包收入。 前述MSN中国的高管告诉记者,与腾讯不同,MSN的盈利模式较为单一,最主要就是网络广告。这包括MSN主面板上的广告,弹窗MSNtoday上的广告,以及MSN中文网的广告。 陶闯表示,之所以只能靠广告盈利,是因为美斯恩在中国的资金、人力都极为有限,成立初期微软曾注资400万美元,但这之后公司都基本依靠自有资金运转。因此,MSN很难像QQ那样获得大手笔的研发投入,开发网络游戏等新产品。 在广告之外,MSN中国的另一项收入来源是网站频道外包。从2005年成立至今,MSN中文网一直采取频道外包的模式。MSN中文网最初的合作方是9家,目前已超过30家。 北青网就是MSN中文网的频道外包方之一。上周,北青网的总经理徐建接受记者电话采访时表示,北青网跟MSN已经合作了7年,合作最多时有8个频道,目前有6个频道,包括娱乐、科技、体育、生活等等。 前述MSN中国的高管表示,当初之所以要外包,是希望让专业的人做专业的事,规避内容编辑上的风险。此外,MSN刚刚进入中国,单靠一己之力想快速搭建一个成熟的网站也不现实。 曾经在MSN的频道承包方工作的一位编辑表示,频道外包的做法看似能让MSN获得稳定的频道收入,但长久来看,不利于MSN的品牌建设。 MSN太注重钱了,显得有些急功近利。长期跟踪互联网的媒体人士毛启盈评价说。 根据《环球企业家》的报道,从2005年到2009年,美斯恩的营收分别为3000多万元、1亿元、1.7亿元、1.8亿元、2.3亿元。 陶闯说,尽管MSN的营收数据不错,但基本上盈亏平衡,或者说,没有很大的盈利。 中国用户面临选择 让用户短时间内完全放弃MSN,仍有一定的困难。同时,在仅剩中国地区正常运营后,MSN用户体验的提升,或将更加艰难。 近日,微软发布消息称,明年第一季度将以Skype替换MSN。消息发布当天,MSN中国表示,MSN在中国的业务不会发生迁移,中国用户仍将正常使用。 然而,多名互联网分析人士不约而同地指出,尽管MSN在中国被保留了下来,但应该只是一个过渡。 清科创投的董事总经理叶滨说,MSN在微软其实已经是被放弃的一个产品了,它在中国的消亡也是迟早的事;微软亚洲研究院多位工程师也认为,MSN在中国肯定会消失。 目光放眼全球,尽管MSN欧美等市场的处境并非像中国这样不堪,但这些年来,MSN的用户不断流失是一个不争的事实。 根据微软官方数据,目前MSN用户已经从2010年的3亿下降到1亿,而Skype用户数为2.8亿,早已超过了MSN。 相比Windows、Office、Windows Phone、Xbox等业务,MSN并不是微软的核心业务。2011年5月,手握巨额现金的微软以85亿美元收购了Skype,再次占领了IM软件全球最大份额。 记者采访了美、英、德等国的多位中国留学生,在他们的口中,MSN在国外也已是濒临淘汰的产品,在与当地人日常联络时,Skype的使用率要更高。 在叶滨看来,微软收购Skype就预示着MSN可能被微软抛弃。 同时,在仅剩中国地区正常运营之后,MSN用户体验的提升,或将变得更加艰难。 由于社交网络的黏性,让用户短时间内完全放弃MSN,仍有一定的困难。 在记者的采访中,目前仍有不少公司将MSN作为办公室的即时沟通工具,同时,还有一批用户出于与国外朋友联络的需求,仍需要长期频繁使用MSN。 放弃MSN,直接如同全球其他用户一样,转向Skype是否是更好的选择? 目前,已经有国内用户下载了最新版的Skype,该软件已经支持用户使用MSN的账号登录。用户发现,用MSN账号登录Skype之后,原有的好友分组都不见了,所有的好友都被排列在了一起。同时,曾经被拉黑的好友,在Skype上又冒了出来。 虽然有些不满意,但总要和朋友联络。因为做外贸生意,薛先生到现在已经离不开MSN了。通过连续几天的使用,他发现不仅大部分国外联系人都转到Skype上了,而且原来在MSN上经常蹦出的各种广告、骚扰消息也没了。 与薛先生相反,刘薇还是决定放弃MSN,现在我一登录上去,好友们都还以为我是骗子,时不时地骂一句,或者调戏一下。 她回忆,前几年有一次,MSN曾经突然不能用了,当时感觉生活里好像少了很多东西,但现在不会了,有微博、微信、QQ,联系的方式太多了。 236 37 283 118 475 520 304 627 155 785 622 432 131 761 152 184 319 70 123 642 682 287 21 27 503 962 362 855 503 816 891 607 550 984 862 66 55 720 137 826 987 130 350 528 983 247 5 404 172 289

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